Один рейс от списка до манифеста
Ниже — рабочий день агента так, как он выглядит в системе. Каждый шаг можно пройти самостоятельно на демонстрационном стенде.
Список пассажиров попадает в систему
Авиакомпания присылает список — файлом, документом или на бумаге. Система показывает, как поняла колонки файла, и даёт поправить раскладку перед загрузкой: формат у каждого перевозчика свой, и подстраиваться приходится под него, а не наоборот.
Пассажир подходит к стойке
Агент кладёт документ под камеру. Машиночитаемая зона считывается вместе со встроенными контрольными цифрами — они подтверждают, что данные прочитаны верно, поэтому ошибка при переписывании номера или даты исключена.
Пассажир находится в списке
По данным документа система находит нужную строку и подставляет бронирование, предварительное место и норму багажа. Различия в написании имени подсвечиваются: агент видит, что стоит в списке, что в документе, и подтверждает совпадение.
Место и багаж
Схема салона показывает занятые и свободные места, бизнес-класс, аварийные ряды и заблокированные кресла. Места у аварийных выходов закрыты для детей, младенцев и пассажиров, которым требуется помощь. Число мест багажа и вес вводятся здесь же — они понадобятся для весового расчёта.
Выдача посадочного талона
Талон выводится на экран, повёрнутый к пассажиру, — его достаточно сфотографировать. Печать идёт на обычном офисном принтере, специальные бланки не требуются.
Выход на посадку
Агент сканирует талон камерой телефона. На экране крупно появляется фамилия, место и категория пассажира, а цвет сразу говорит о результате: зелёный — проходите, красный — талон другого рейса или не подтверждён системой, оранжевый — требуется супервайзер.
Пассажир потерял талон
Агент сканирует документ, и система показывает все действующие талоны этого пассажира на сегодня. Подтвердить посадку можно только по талону текущего рейса — у пассажира со стыковкой несколько талонов действуют одновременно, и это учитывается.
Закрытие рейса
Система сводит зарегистрированных и поднявшихся на борт и показывает тех, кто не явился, вместе с их багажом — его требуется снять. Манифест со сводкой по категориям пассажиров печатается из системы, а отчёт о расхождениях со списком уходит авиакомпании.